Стыдно сказать в регистратуре, что к урологу? Пишу как медрегистратор

Работаю медрегистратором в поликлинике, Ярославль. Пишу, потому что каждую неделю вижу одно и то же: человек подходит к окошку, краснеет и шёпотом пытается объяснить, что у него подтекает или он не успевает добежать. Особенно пожилые женщины.
Говорю как есть: в регистратуре вам ничего объяснять не нужно. Достаточно сказать «к урологу» или «к терапевту, нужно направление к урологу». Всё. Что беспокоит, вы расскажете врачу в кабинете, там дверь закрыта. Если стыдно даже врачу сказать вслух, напишите на листке и отдайте. Так многие делают, и это нормально.
И ещё. Если подтекание появилось вместе с кровью в моче, болью или температурой, это не повод ждать запись, а сразу к врачу или вызывать скорую.
Если есть вопросы по записи, спрашивайте тут, отвечу, как устроено у нас. В других городах порядок может отличаться.